Meios de Entrega

Modalidade de envio disponível:

• Envio Registado: A encomenda é enviada com um número de registo, que permite ao Cliente acompanhar o estado da entrega.

Após a finalização da compra, o processo de entrega segue os seguintes passos:

1. Validação do pagamento;
2. Preparação da encomenda;
3. Expedição via CTT ou Transportadora.

O prazo estimado para expedição é de 24 a 48 horas úteis. A Wessence não se responsabiliza por eventuais problemas nos serviços prestados pelos CTT ou Transportadora, limitando-se a fornecer os meios necessários para agilizar a resolução de qualquer problema. Realizamos envios para todo o país, sendo que o valor das taxas de envio é calculado automaticamente pelo nosso site. Para envios internacionais ou encomendas com peso superior a 5 kg, o Cliente deverá solicitar um orçamento através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

No momento da receção da encomenda, o Cliente deve verificar o estado da embalagem na presença do transportador. Caso existam danos, erros ou defeitos visíveis, o Cliente deverá colocar essa ressalva na guia de transporte/lista/PDA no momento da sua assinatura e contactar a Wessence pelos meios disponibilizados, de preferência imediatamente ou no prazo máximo de 48 horas, para que a situação possa ser resolvida. Este procedimento não afeta o direito de reclamação no âmbito da garantia do produto, por qualquer falta de conformidade, dentro do prazo de 3 anos a contar da data de entrega do bem.

Se o Cliente preferir, pode optar por levantar a encomenda diretamente no espaço da Wessence, de forma gratuita.